In generale, le stampanti che vengono prodotte e vendute oggi sono progettate per connettersi senza complicazioni al PC. Per questo, ogni modello di macchina dispone di un software che esegue l’installazione dei suoi driver e guida l’utente attraverso il processo di configurazione della rete wireless.
Tuttavia, ci sono momenti in cui la comunicazione tra il computer e una stampante viene persa causando l’errore “Stampante offline“, che a sua volta può generare una notevole confusione a causa dell’incertezza della sua origine. Questo errore può verificarsi per una serie di motivi, ma alcuni sono più comuni di altri.
Spieghiamo cosa sono e come risolverli nel caso di un PC con Windows 10 o Windows 11.
Malfunzionamento del cavo USB
Può sembrare semplice. Ma il guasto del cavo USB è la causa più frequente di una perdita di connessione tra la stampante e il PC. La soluzione è abbastanza ovvia: controlla il cavo USB e verifica che funzioni su un altro PC, puoi anche provare un cavo sostitutivo.
Stampante senza connessione di rete
Se la stampante è dotata di funzionalità wireless e viene visualizzato l’avviso di stampante offline quando si tenta di stampare un documento, l’errore potrebbe essere dovuto alla mancanza di segnale Wi-Fi.
Posizionare il router o il punto di accesso il più vicino possibile alla stampante. Al termine, verificare che il LED dell’indicatore Wi-Fi della stampante sia acceso.
Consulta: Con quali dispositivi puoi aumentare il segnale Wi-Fi
Non è la stampante predefinita
Se sul computer è stata configurata più di una stampante, è possibile che l’errore sia dovuto a un’altra stampante nell’elenco che esegue automaticamente i lavori di stampa. Per correggere questo errore, procedi come segue:
Premi contemporaneamente i tasti Windows + R per visualizzare la casella Esegui. Digita control panel e fai clic su OK.
Nel Pannello di controllo di Windows, vai alla sezione Hardware e suoni e fai clic su Visualizza dispositivi e stampanti.
Nella sezione Stampanti, fai clic con il pulsante destro del mouse sul nome della tua stampante e seleziona Imposta come stampante predefinita.
Conflitto di Windows
Se l’errore è stato generato da un conflitto nelle impostazioni della stampante da Windows 10 o Windows 11, è meglio lasciare che lo strumento di risoluzione dei problemi di sistema si occupi di risolverlo. Per questo, procedi come segue.
Premi i tasti Windows + I per accedere alla finestra delle impostazioni di Windows. Nell’elenco delle opzioni nella sezione Sistema, fare clic su Risoluzione dei problemi.
Individua la sezione Stampante e fai clic su Esegui.
Segui le istruzioni nello strumento di risoluzione dei problemi di Windows.
Problemi con il driver della stampante
Capita spesso che dopo l’installazione degli aggiornamenti di Windows, il driver di una periferica o di un dispositivo hardware collegato al sistema venga compromesso, in questo caso una stampante. La soluzione è utilizzare Windows Device Manager per aggiornare il driver. Segui questi passi.
Fai clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start e selezionare Gestione dispositivi.
Individua la tua stampante e fai clic con il pulsante destro del mouse sul suo nome. Quindi seleziona Aggiorna driver e scegli l’opzione Cerca driver automaticamente in modo che Windows se ne occupi.
Se Windows non riesce a trovare il driver corretto per la stampante, accedere al sito del produttore e scaricare l’ultima versione del software o dei driver richiesti dalla stampante.
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